一、職能簡介

負責受理處置集團公司各單位之間因推诿扯皮造成工作效率低下以致影響集團公司利益的問題；各單位對已受理投訴事件處置不力或遲遲不予回複的問題；政府部門交辦的問題；以及外部合作單位提出的問題等有損集團公司聲譽方面的投訴。

投訴中心负责按规定受理投诉，开端判断投诉真实性，投诉的日汇总、月总结，转交计划考核部处理投诉，投诉处理结果的汇总、归档，投诉受理处理情况的周通报、月讲评（简报）；做好政策解释以及对销售客服中心、物业客服中心受理投诉的跟踪、监督、指导工作。

二、投訴渠道

物業客服中心電話：0371-65325258

商業公司運營部電話：0371-69380560

投訴郵箱：tszx4008762177@hnyxjt.com

投訴QQ：2764449381       

投诉微信公众号： “亚星集团投訴中心”加关注

投訴監督電話：4008762177